Questions fréquentes
Retours & échanges
Quelle est votre politique de retour ?
Conformément au droit français, vous disposez de 14 jours après réception pour vous rétracter sur les articles standards non portés, dans leur emballage d'origine. Les maillots personnalisés (nom + numéro flocqué) ne sont pas repris, sauf défaut de fabrication.
Comment faire un retour ou un échange ?
Écrivez-nous à contact@dogsports.fr en précisant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous indiquons l'adresse de renvoi et la marche à suivre.
Quand serai-je remboursé ?
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est émis sous 14 jours au maximum sur votre moyen de paiement initial, conformément à la réglementation.
Puis-je échanger pour une autre taille ?
Oui, si la taille souhaitée est disponible. Contactez-nous avant de renvoyer l'article, nous vous indiquons la marche à suivre.
Commande & paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay, Google Pay et PayPal. Les options disponibles s'affichent au moment du paiement.
Puis-je appliquer un code promo au moment du paiement ?
Oui. Le champ « Code promo » apparaît au moment du paiement, avant la validation finale.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Tant qu'elle n'est pas expédiée, oui. Écrivez à contact@dogsports.fr rapidement avec le numéro de commande. Les maillots personnalisés ne peuvent plus être modifiés une fois la production lancée.
Proposez-vous des précommandes ?
Sur certains modèles. Les conditions (date d'envoi estimée, mode de paiement) sont indiquées clairement sur la fiche produit le cas échéant.
Expédition & livraison
Où expédiez-vous ?
France métropolitaine et Union européenne. Les frais et options de livraison sont calculés au moment du paiement selon la destination.
Quel est le délai de livraison ?
Les articles standards sont expédiés dans les meilleurs délais. Les maillots personnalisés demandent quelques jours supplémentaires — le floquage se fait à la commande. Le délai précis est confirmé dans votre email de confirmation.
Comment suivre ma commande ?
Vous recevrez un lien de suivi par email dès que la commande est expédiée. Vous pouvez aussi consulter le statut depuis votre espace client.
Que faire si mon colis est perdu ou en retard ?
Si le suivi ne bouge plus pendant plusieurs jours, contactez-nous à contact@dogsports.fr avec votre numéro de commande. Nous prenons contact avec le transporteur et trouvons une solution.
Tailles & coupe
Comment choisir la bonne taille ?
Mesurez le tour de poitrine (le plus large, juste derrière les pattes avant) et la longueur du dos (de la base du cou à la base de la queue). Comparez avec le tableau de tailles de la fiche produit. En cas de doute, prenez la taille au-dessus.
La coupe convient-elle à toutes les races ?
Nos maillots ont une coupe sport ajustée, pensée pour des morphologies moyennes et athlétiques. Pour les races à thorax très large (bulldogs, carlins) ou très étroit (lévriers), prenez bien les mensurations avant commande.
Et si mon chien est entre deux tailles ?
Privilégiez la taille au-dessus pour une coupe plus libre, ou la taille au-dessous pour un ajustement plus près du corps. En cas d'hésitation, écrivez-nous avec les mensurations — nous vous conseillons.
Le maillot gêne-t-il les mouvements ?
Non. La coupe est étudiée pour laisser les épaules libres. Les emmanchures sont larges, l'encolure non serrée. Votre chien peut courir, sauter, jouer sans contrainte.
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